Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Отзывы в он-лайн торговле.

Отзывы- второй (после цены) по значимости фактор, влияющий на решение о покупке в он-лайн коммерции. По данным компании Nielsen Company 70% мировых потребителей доверяют он-лайн отзывам и этот показатель растет. Зачем нужны отзывы- хорошо известно: компания демонстрирует свою открытость, готовность к диалогу, может оперативно откликнуться на претензию клиента. Доверие к компании растет, вам становятся известны ваши сильные и слабые стороны, лояльные потребители становятся еще ближе. Положительный отзыв улучшает репутацию компании, а отрицательный дает возможность найти проблемы бизнеса и быстро все исправить. Потенциальные клиенты читают эти отзывы и делают осознанный выбор вашей компании. (Кстати, отзывы могут быть не только текстовыми, можно попробовать аудио- и видео-обращения от лица клиентов). Отзывы увеличивают поисковый «вес» вашего сайта, это хорошо для его продвижения. Задумано неплохо. Но все эти плюсы отзывов хороши, если «издержки» малы. Что в минусе?Collapse )